Sözleşmeler & Yasal Bilgiler

1. AMAÇ ve KAPSAM

DUBAİVİZEAL TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“DUBAİVİZEAL”, “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin ve özel bilgilerinizin korunmasına önem vermekteyiz. Bu nedenle Şirketimiz tarafından, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin, iş amaçlarıyla bağlı olarak, aşağıda açıklandığı çerçevede kullanılmak, kaydedilmek, saklanmak, güncellenmek, aktarılmak ve/veya sınıflandırılmak suretiyle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVK Kanunu”) uygun olarak işlenmesi hususunda gereken bütün gayret ve özeni göstermekteyiz.

Bu kapsamda Şirketimiz tarafından başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verilerin korunması amacıyla düzenlenen Kanun ve Yönetmelikler gereğince kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önleme, hukuka aykırı olarak erişilmesini önleme ve muhafazasını sağlama amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Bu metnin hedef kitlesi, internet sitelerimizde ve kurumsal süreçlerimizde kişisel verileri işlenen tüm gerçek kişiler ve çalışanlarımızdır. DUBAİVİZEAL olarak internet üzerinden web tabanlı ve bulut üzerinde çalışan servislerimiz (“Servisler”) üzerinden hizmet vermekteyiz. Bu aydınlatma Metni söz konusu yazılım, site ve uygulamaların tamamını kapsamaktadır.

İnternet Sitelerimiz : www.dubaivizeal.com

Sitelerimiz üzerinde işlenen kişisel bilgiler, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Web tabanlı hizmetlerimiz ilgili olarak yalnızca kullanıcı hesabı açan ve internet sitelerimizi kullananlar bakımından “veri sorumlusu” statüsündeyiz ve bu Gizlilik Politikasının yalnızca bu kişilere ait verilerin işlenmesi ile ilgili olarak geçerlidir.

Servislerimizi kullanarak veri işleyen ve kaydeden Müşterilerimiz bizden bağımsız olarak birer veri sorumlusudurlar. Bu durumlarda Şirket olarak yalnızca “veri işleyen” statüsünde olduğumuz için gerektiğinde kişisel verilerinizi işleyen Müşterilerimizin kendi gizlilik politikaları, aydınlatma metni ve benzeri belgelerine başvurmanızı öneririz.

Öte yandan Sitelerimizde bağlantı verdiğimiz üçüncü taraflara ait internet sitelerinin veri güvenliği ve veri koruma uygulama ve politikalarına ilişkin bir garanti vermiyoruz. Bu konuda ilgili veri sorumlusunun veri güvenliği ve veri koruma ile ilgili politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.

2. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

DUBAİVİZEAL (ya da “Kuruluş*) çalışanlar, çalışan adayları, müşteriler, tedarikçiler, tedarikçi çalışanları ve ziyaretçiler başta olmak üzere ticari faaliyetlerini yürütürken temas kurduğu ve kişisel verilerini işlediği tüm gerçek kişilere karşı “Veri Sorumlusu” statüsündedir ve yasadan kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirmekle yükümlüdür. DUBAİVİZEAL, bu yükümlülüklerini aldığı uyum ve kontrol araçları vasıtasıyla aldığı idari tedbirler ile uygun ve ölçülü seviyedeki teknik tedbirlerle yerine getirir.

DUBAİVİZEAL, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 3. Maddesinde tanımlı “Veri Sorumlusu” sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemekte olup iletişim bilgileri aşağıdadır:

Unvan : DUBAİVİZEAL TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres : Ataköy 2-5-6. Kısım Mahallesi Rauf Orbay Cad. Yalı Ataköy C Blok No:4/24 Bakırköy / İstanbul

İnternet Sitesi : www.dubaivizeal.com

Tel No : +905384391717

E-posta: [email protected]

DUBAİVİZEAL, internet sitelerinin ziyaretçileri ve internet üzerinden sağladığı hizmetlerin kullanıcılarına ait kişisel veriler bakımından ilgili gerçek kişilere karşı “Veri Sorumlusu” statüsündedir. DUBAİVİZEAL, veri sorumlusu olarak yasa ve Kurul kararlarından kaynaklanan yükümlülüklerini idari tedbirler ile uygun ve ölçülü seviyedeki teknik tedbirler alarak yerine getirir.

“Veri Sorumlusu” olarak künyemiz ve kişisel verilerle ilgili bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgilerimiz şu şekildedir:

Unvan : DUBAİVİZEAL TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres : Ataköy 2-5-6. Kısım Mahallesi Rauf Orbay Cad. Yalı Ataköy C Blok No:4/24 Bakırköy / İstanbul

İnternet Sitesi : www.dubaivizeal.com

Tel No : +90 533 394 39 01

E-posta: [email protected]

3. TEMEL KAVRAMLAR

Açık rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza Anonim hale getirme: Kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilerek dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesi

İlgili kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi

Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi

Kişisel veriye dokunan çalışan: Görev tanımı gereği kuruluş namına ilgili kişilerin kişisel verilerini işleyen çalışanlar

Kişisel verilerin işlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi

Komite: Kuruluş bünyesinde “KVK Komitesinin Görev ve Sorumlulukları Yönergesi”ne uygun olarak oluşturulan, kuruluş, birimleri ve çalışanları tarafından yürütülen tüm kişisel veri süreçlerinin izlenmesi, politikalara uyulup uyulmadığının kontrol edilmesi, kişisel veri süreçlerinin kuruluş adına yürütülmesi gibi görevleri bulunan dahili Komite

Kurul: Kişisel Verileri Koruma Kurulu

Kurum: Kişisel Verileri Koruma Kurumu

KVK: 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu

Özel Nitelikli Kişisel Veri: Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik veriler

Veri işleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi

Veri kayıt sistemi: Kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemi

Veri sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi

Ortak veri sorumlusu: Kuruluşun ticari ve kurumsal faaliyetleri kapsamında kişisel verileri paylaştığı, bu paylaşım süresince ortak olarak kişisel veriler üzerinden işleme faaliyetleri gerçekleştirdiği diğer veri sorumlusu.

Bağımsız veri sorumlusu: Aynı kişilere ait kişisel verileri ticari ve kurumsal amaçları kapsamında işleyen diğer bağımsız veri sorumluları

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kuruluşumuzda ilgili kişilere ait kişisel veriler, tamamen ve doğrudan kuruluşun faaliyetleri ve ilgili kişiyle olan ticari, iş veya hukuki bağla ilişkili olmak üzere;

Yönetim Süreçleri ile ilgili Amaçlar:

Ticari faaliyetlerin yürütülmesi,

İş sürekliliğinin sağlanması, hukuki ve idari iş güvenliğinin temini,

İş ve uygulama stratejilerinin planlanması ve icrası,

İş sağlığı ve güvenliği süreçlerinin yönetilmesi,

Kuruluş, hizmetler ve ürünler hakkında sunum, tanıtım ve bilgilendirme yapılması,

Mevzuat ve sözleşmelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Kuruluş içi ve çevresinde fiziki mekan güvenliğinin sağlanması,

Hukuki destek alınması,

Elektronik ve diğer sosyal medya araçları ile basılı, süreli ve süresiz yayınların kullanılması,

Bayilik süreçlerinin yürütülmesi

Basın mensupları ve basın, yayın organları ile iletişim kurulması ve sürdürülmesi,

Kamuoyunun faaliyetler hakkında bilgilendirilmesi,

İş görüşmelerinin zamanında ve etkili bir biçimde gerçekleştirilmesi,

İşlerin zamanında ve gereğine uygun bir biçimde tamamlanabilmesi,

Yerel, ulusal ve uluslararası seviyelerdeki faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesi,

Yurtiçinde ve yurt dışındaki iş ortakları ve topluluk şirketleri ile ilişkilerin yürütülmesi,

Fikri ve sınai mülkiyetle ilgili işlemlerin yürütülmesi,

Kuruluş, ürünler ve hizmetler hakkında tanıtım, pazarlama ve bilgilendirme yapılması,

Müşteri ve potansiyel müşterilerden bildirim ve geri dönüş alınması,

Müşterilere teknik destek sağlanması,

Müşteri ve potansiyel müşterilerin sorularının cevaplanması

Elektronik fatura hizmetleri konusunda destek sağlamak,

Fuar, seminer gibi etkinliklere katılmak,

Çalışanlarla İlgili Amaçlar:

Çalışanların iş sözleşmelerinin oluşturulması ve ifası,

Çalışanlara sunulan hizmetlerin yerine getirilmesi ve uygulanması,

Çalışanlara sosyo–ekonomik fayda sağlanması,

Yurt içi ve yurt dışı görevlendirme, yolculuk ve konaklamaya ilişkin süreçlerin yürütülmesi,

İnsan kaynakları süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi,

İşe alım, iş ilişkisinin yürütülmesi, performans değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi,

Özlük dosyalarının oluşturulması, fiziksel ve elektronik ortamlarda saklanması,

Mesai takibi,

İşten ayrılış çıkış işlemleri ve mülakatlarının yürütülmesi,

Performans ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,

Bilişim Süreçleri ile ilgili Amaçlar:

Bilişim ve iletişim altyapısının oluşturulması, güncellenmesi,

Bilişim araç ve sistemlerinin kullanıcılarının yönetilmesi,

Kurumsal e-posta hesaplarının yönetilmesi,

Kurumsal sosyal medya hesaplarının yönetilmesi,

İşten ayrılan çalışanların e-posta hesaplarının yönetilmesi, denetlenmesi ve kapatılması,

Taşınabilir ve/veya masa üstü elektronik cihazların yönetilmesi, izlenmesi, denetlenmesi,

Internet sitesi üyelerine ilişkin işlemlerin yürütülmesi,

Veri güvenliğinin sağlanması ve verilerin arşivlenmesi,

İnternet erişim loglarının tutulması,

Kuruluşa ait taşıtların ve kullanıcılarının takibinin yapılması,

Müşterilere ait dijital varlıkların ve hakların korunması ve yönetilmesi amaçlarıyla kişisel veriler işlenmektedir.

5. KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİLER

DUBAİVİZEAL genel ve yoğun olarak ilgili kişilerin verilerini bu Gizlilik Politikası ve diğer idari ve teknik tedbirler kapsamında işler. Bu kategoriler dışında yer alan gerçek kişilere ait kişisel verilerin işlenmesinde de işbu Gizlilik Politikası başta olmak üzere kuruluş veri işleme politikalarına uyulacaktır. Kişisel verileri işlenmekte olan gerçek kişi kategorileri şunlardır:

Çalışanlar,

Belirsiz süreli iş akdiyle çalışanlar,

Stajyer ve İŞKUR işbaşı eğitim programlarında görevli olanlar,

İş Başvurusunda bulunanlar,

Müşteri temsilcileri ve çalışanları,

Tedarikçi temsilcileri ve çalışanları,

Danışman ve Denetçiler,

Kamu görevlileri,

Ziyaretçilerimiz,

İnternet Sitelerinin ziyaretçileri,

Potansiyel müşteriler ve kullanıcılar,

Bayilerimiz

6. YASAL GEREKÇELER VE İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

6.1. Çalışanlarımıza ve Belirsiz Süreli İş Akdiyle Hizmet Veren Çalışanlarımıza ve Stajyerlere Ait Kişisel Veriler

Kuruluş çalışanların, çalışan adaylarının ve stajyerlerin kişisel verilerini,

İş Sözleşmesi,

4857 Sayılı İş Kanunu,

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,

5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu,

6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu,

4632 Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu,

2004 sayılı İcra İflas Kanunu,

4904 sayılı Türkiye İş Kurumu ile İlgili Bazı Düzenlemeler Hakkında Kanun,

3308 sayılı Mesleki Eğitim Kanunu,

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu,

5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu,

5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun,

Sosyal Sigorta İşlemleri Yönetmeliği,

1774 sayılı Kimlik Bildirim Kanunu,

Ücret, Prim, İkramiye Ve Bu Nitelikteki Her Türlü İstihkakın Bankalar Aracılığıyla Ödenmesine Dair Yönetmelik

ve benzeri kanun, yönetmelik, tebliğlere uygun olarak işlemektedir.

Kuruluş bu kapsamda çalışanların kimlik, iletişim, özlük, finans, mesleki deneyim, fiziksel mekan güvenliği, hukuki işlem, işlem güvenliği, risk yönetimi, görsel ve işitsel kayıtlar ve diğer bilgiler kategorileri ile inanç, dernek üyeliği, vakıf üyeliği, sağlık bilgileri, ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleri gibi özel nitelikli verilerini işlemektedir.

6.2. İş Başvurusunda Bulunanlara Ait Kişisel Veriler

İş başvurusunda bulunanların özgeçmiş, niyet mektubu gibi araçlarla kendi istekleri ile bizimle paylaştıkları veya kendi istekleri ile tüm ilgili kuruluşlarla paylaşılması için ilettikleri online istihdam platformları ve/veya yetenek ajanları tarafından bizimle paylaşılan, kimlik, özlük, iletişim, aile bilgileri, finans, eğitim, mesleki tecrübe, alışkanlıklar gibi kişisel veriler ile özgeçmişlerine kaydettikleri dernek, vakıf üyelikleri gibi yine kendi istekleri ile paylaştıkları özel nitelikli verileri işlemekteyiz.

6.3. Gerçek Kişi Tedarikçi ve Kurumsal Tedarikçi Temsilcilerine Ait Kişisel Veriler

Kuruluş ticari faaliyetlerini yürütürken ilişki kurduğu gerçek kişi tedarikçiler ve kurumsal tedarikçi temsilcilerin kişisel verilerini,

Hizmet Sözleşmesi,

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,

2004 sayılı İcra İflas Kanunu,

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu,

213 sayılı Vergi Usul Kanunu,

Vergi Usul Kanunu Genel Tebliğleri

ve benzeri yasa, yönetmelik ve tebliğler gereği işlemektedir. Kuruluş müşteri ve tedarikçi gerçek kişilerin ve temsilcilerinin kimlik, iletişim, finans, hukuki işlem ve diğer bilgiler kategorilerindeki kişisel verilerini işlemektedir.

6.4. Denetçi, Danışman ve Kamu Çalışanlarına Ait Kişisel Veriler

Kuruluş ticari ve imalat faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürdürülebilirliğinin ve kalitesinin sağlanması amacıyla kontrol ve denetim görevi yürüten denetçi, danışman ve kamu çalışanlarının kişisel verilerini,

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu,

4458 sayılı Gümrük Kanunu,

213 sayılı Vergi Usul Kanunu,

4857 Sayılı İş Kanunu,

4904 sayılı Türkiye İş Kurumu ile İlgili Bazı Düzenlemeler Hakkında Kanun,

5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu,

Vergi Usul Kanunu Genel Tebliğleri,

ve benzeri kanun, yönetmelik, tebliğlere uygun olarak işlemektedir.

Kuruluş bu kapsamda denetçi, danışman ve kamu görevlilerinin kimlik, iletişim, özlük kategorilerindeki kişisel verilerini işlemektedir.

6.5. Gerçek Kişi Müşteri ve Kurumsal Müşteri Temsilcilerine Ait kişisel veriler

Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz internet sitemiz üzerinden oluşturulan kullanıcı hesabı ile satın alınmakta, denenmekte ve yönetilmektedir. Kendi ürünümüz olan servisleri kendi adına veya kurumsal olarak kullanan kullanıcıların kimlik, özlük, iletişim, müşteri işlemleri, finans kategorilerindeki kişisel verilerini işlemekteyiz.

6.6. Ziyaretçilerimize Ait Kişisel Veriler

Bilişim ve tesis güvenliğinin sağlanması amacıyla ziyaretçilerin kişisel verilerini,

5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun,

kapsamında ve meşru menfaatimiz gereği işlemekteyiz.

Bu kapsamda ziyaretçilerin Kimlik, İşlem Güvenliği, Fiziksel Mekan Güvenliği gibi kategorilerdeki kişisel verileri işlenmektedir.

6.7. Site Ziyaretçilerine ve Üyelerine Ait Kişisel Veriler

Meşru menfaatimiz gereği internet sitelerimizi ziyaret edenlerin kişisel verileri “çerezler” aracılığı ile işlenmektedir. Çerezler hakkında daha fazla bilgi almak için “Çerez Politikamızı” incelemenizi rica ediyoruz.

6.8. Potansiyel Müşterilerimize Ait Kişisel Veriler

Sitelerimizdeki reklamlar dışında, kullanıcılarımızı, deneme sürümü kullanıcılarımızı, müşterilerimizi ve potansiyel müşterilerimizi e-posta, sosyal medya veya telefon aracılığıyla yeni ürünler veya hizmetler hakkında rızalarını alarak bilgilendirebiliriz. Potansiyel müşterilerimiz internet sitemizde yer alan formlar üzerinden bizden bilgi isteyebilirler. İlgili kişiler bu tür tanıtım, reklam ve promosyon iletişimine karşı, diledikleri zaman itiraz edebilirler. Ayrıca bu tür e-postalarımızda ve SMS mesajlarını almak istemeyen ilgililer, mesajları engelleyebilir, iptal seçeneğini kullanabilir veya bize başvurarak listelerden silinmeyi isteyebilirler. Potansiyel müşterilerimizin kimlik, iletişim, özlük, finans, müşteri işlemleri gibi bilgilerini işliyoruz.

6.9. Bayilerimize Ait Kişisel Veriler

Ürün ve hizmetlerimizi satış, pazarlama ve satış sonrası destek hizmetlerinde rol alan bayilerimizin temsilcilerinin kimlik, iletişim, özlük verilerini,

Bayilik Sözleşmesi

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,

2004 sayılı İcra İflas Kanunu,

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu,

213 sayılı Vergi Usul Kanunu,

Vergi Usul Kanunu Genel Tebliğleri

ve benzeri yasa, yönetmelik ve tebliğler gereği işlemektedir

7. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

Kuruluş, Kanun kapsamında ilgili kişinin veri işlenmeden önce onayını alma hakkının olduğunu, verinin işlenmesinden sonra ise verisinin kaderini tayin etme hakkına sahip olduğunu kabul etmektedir.

Bu anlamda ilgili kişiler İrtibat Kişisine başvurarak;

a) Kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) Kanunun 7’nci maddesinde de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarını kullanabilir.

Buna karşın, Şirket içinde anonimleştirilmiş verilerle ilgili olarak kişilerin bir hakkı bulunmamaktadır. Kişisel veriler, iş ve sözleşme ilişkisinin gereği, yargısal ya da kamu otoritesince kanuni bir yetkinin kullanılması durumunda ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşabilir.

Sayılan haklar kapsamındaki talepler, kuruluş Başvuru Formunu eksiksiz doldurup ıslak imzanız ile iadeli taahhütlü mektupla ve kimlik fotokopileriyle (nüfus cüzdanı için sadece ön yüz fotokopisi olacak şekilde) İrtibat Kişisine ileterek gerçekleştirilir. Başvuru süreci ile ilgili Kişisel Veri Başvuruları Aydınlatma Metnine göz atabilirsiniz.

8. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNDE UYULACAK TEMEL KURALLAR

DUBAİVİZEAL birimleri ve çalışanları ilgili kişilerin kişisel verilerini işlerken Gizlilik Politikası ve diğer kurumsal politikaların da üzerine inşa edildiği şu temel kurallara özen göstermeye dikkat edeceklerdir.

Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma: Kuruluş kendi topladığı veya diğer taraflarca kendisi ile paylaşılan kişisel verilerin KVKK’da belirtilen ilgili kişinin aydınlatılması, gerekli durumlarda verilerin işlenmesi için ilgili kişinin açık rızasının alınması gibi şartların yerine getirilip getirilmediğini kontrol eder ve sorgular. İlgili kişilerin aydınlatılması, açık rızalarının alınması veya bilgi için yaptıkları başvurulara cevap verirken dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde davranır.

Doğru ve gerektiğinde güncel olma: Kuruluş işlediği ve veri tabanlarında tuttuğu kişisel verilerin kontrol mekanizmaları elverdiği oranda doğru bilgiler içerdiğinden emin olmaya çalışır. Mümkün olduğu kadar verileri güncel tutmaya özen gösterir. Veri kaynaklarını doğru bilgi paylaşmaya ve değişikliklerde güncelleme yapmaya teşvik eder. Verilerin toplanması aşamasında doğru ve güncel olduklarını kontrol etmeye dikkat eder.

Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme: Kuruluş, kişisel verileri ancak bu Gizlilik Politikasında belirlenen belirli, açık ve meşru amaçlarla işler.

İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma: Kuruluş, kişisel verileri işlendikleri amacın sınırları dışında başka bir amaç için işlememeye, böyle bir ihtiyaç doğduğunda ilgili kişinin aydınlatılması ve gerektiğinde açık rızasının alınmasına özen gösterir. Verileri sadece işlendikleri amaçla sınırlı ve hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanır. İş amaçları dışında verileri işlemez, kullanmaz ve kullandırtmaz. Kişisel verilerin başka bir amaçla işlenmesi gerektiğinde Komite’nin gözetiminde ve onayı ile ilgili uyum araçlarında ve kontrol araçlarında düzeltmelerin yapılması sağlanır.

Süreyle Bağlılık : Kuruluş, kişisel verileri ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza etmeye özen gösterir. Sözleşmeden kaynaklı kişisel verileri ilgili Kanunlardaki ihtilaf çıkma süreleri, ticaret ve vergi hukukunun gereklilikleri kadar bünyesinde muhafaza eder. Buna karşın bu amaçlar ortadan kalktığında kuruluş kişisel veriyi siler ya da anonimleştirir. Hangi kategorideki verilerin ne kadar süre muhafaza edileceği Kişisel Veri Envanterinde belirlenmiştir.

Veri Azaltma: Kuruluş, birimleri ve çalışanları yasaların ve ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı kapsam ve süreler dışında, ancak işleme amacının gerektirdiği miktarda, amaçla ilgili kategorilerdeki verileri toplar ve gerekli olduğu sürece sistemlerinde işlemeye özen gösterir.

Silme ve İmha Etme: Kuruluş işlemekte olduğu kişisel verileri bağlı olduğu yasalar, sosyal güvenlik, borçlar, vergi ve ticaret hukuku gibi ilgili alan mevzuatında öngörülen sürelerle sınırlı ve/veya işleme amacının gerekli kıldığı süreler boyunca saklar. Bu sürelerin sona ermesi durumunda ise Kişisel Veri Saklama, Silme, İmha ve Aktarma Politikasına uygun olarak ve Komitenin de izni ve gözetiminde süresi dolan kişisel verileri siler, yok eder veya anonim hale getirir.

Gizlilik ve Veri Güvenliği: Kuruluşta kişisel verilerin işlenmesi, aktarılması ve saklanması süreçlerinin tamamında genel gizlilik kurallarına ve veri güvenliğini sağlanmasına özen gösterilir, bu amaçla oluşturulan politika belgelerine ve kurallara uygun işlem yapılır. Gerekli idari ve teknik önlemler alınmasına özen gösterilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

DUBAİVİZEAL üretime dönük ve ticari faaliyetlerini yürütebilmek, kurum olarak ihtiyaç duyduğu uzmanlık gerektiren faaliyetlerin yürütülmesini sağlamak amaçlarıyla yurt içindeki ve yurt dışındaki hizmet ve ürün tedarikçilerinden yararlanır ve görev tanımları, faaliyetleri ve sağladıkları hizmetin niteliğine göre “veri işleyen”, “veri sorumlusu” veya “ortak veri sorumlusu” sayılan bu tedarikçiler, iş ortakları veya yetkili kurum ve kuruluşlara kişisel verileri aktarabilir.

9.1. Kişisel Veri Aktarımında Gözetilecek Hususlar

Kişisel veri paylaşımı sırasında veri aktarılan tüm taraflar ile bir veri aktarım sözleşmesi, taahhütname veya benzeri belgelerin imzalanması yoluyla veri aktarımının güvence altına alınması sağlanır.

Her bir birim ve çalışan kişisel veri aktarımı yapılan muhatabın kişisel verilerle ilgili oluşturabileceği riskleri önceden gözetmeli ve risk yaratacak durumların oluşmaması için özen göstermelidir.

Yurt dışı menşeli uygulama ve servislerin kullanımında KVKK ve GDPR gibi ilgili mevzuata uyum konusunda özen gösterilir.

Taraflar ve tedarikçilere yapılacak veri aktarımları esnasında veri güvenliğinin uygun ve güvenli araç ve kanallarla yapılması, kişisel verilerin aktarıldığı gerçek kişilerin muhatap tarafından yetkilendirilmiş olup olmadığının takip edilmesi, kişisel verilerin aktarım amacıyla oluşturulan nüsha ve kopyaları varsa bunların işlevleri sona erer ermez tüm mecralardan silinmesine dikkat edilmesi zorunludur.

Kuruluş birim ve çalışanları veri aktardıkları taraf ve tedarikçilerin kişisel veriler konusundaki hassasiyetlerini ve uygulamalarını gözetmek, risk oluşturabilecek durumları üstlerine zamanında bildirmekle yükümlüdürler. Kuruluş çalışanları kişisel veriler konusunda çözümleyemedikleri durum ve sorunlar konusunda zamanında üstlerinden gerekli desteği istemelidirler.

9.2. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Durumlar ve Aktarım Yapılan Taraflar

Kişisel veriler aşağıda belirtilen amaçlarla, yine aşağıda belirtilen taraflarla paylaşılmaktadır:

Kuruluş tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin planlanması ve yerine getirilmesi için gerekli olan hallerde yurt içi ve yurt dışındaki topluluk şirketleri, iş ortakları, iştirakler, danışman firmalar, diğer hizmet tedarikçiler gibi özel kurum ve kuruluşlar ile kamu kurum ve kuruluşlarına,

İş sürekliliğinin sağlanması, hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin temini, insan kaynakları, iş sağlığı ve güvenliği ile acil durum süreç ve stratejilerinin planlanması ile icra edilmesi için bu alanlarda hizmet veren gerçek ve tüzel kişilerle ve onların birlikte çalıştığı üçüncü taraflara;

Kuruluşun tedarik ettiği hizmetler çerçevesinde sözleşme imzaladığı kişiler ve onların birlikte çalıştığı üçüncü kişilere,

Kuruluşun sunduğu hizmetler için veya çalışana sosyo-ekonomik fayda sağlayıcı nitelikte dışarıdan hizmet sağlayan tedarikçiler ve onların birlikte çalıştığı üçüncü taraflara,

İşe alım, işten çıkış sürecinde Kuruluş içi departmanlara, topluluk şirketlerimize, önceki veya sonraki işverenlere,

Kuruluşun yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi için gerekli olan hallerde iş ortaklarımız, danışman firmalarımız, tedarikçilerimiz, özel kurum ve kuruluşlar, mahkemeler, kamu kurum ve kuruluşları ve yetkili mercilere,

Kuruluş tarafından yapılan sözleşmelerin kurulması ve ifası kapsamında gerekli ödeme ve tahsilat işlemleri ile edimlerin yerine getirilmesi için ilgili bankalara,

Çalışanların sigorta ve benzeri haklardan yararlanabilmeleri için sigorta acenteleri ve sigorta şirketlerine

Kuruluşumuzun haklarının tesisi, kullanılması ve korunması kapsamında hukuki ve mali destek almak amacıyla hukuk, muhasebe/SMM büroları, avukatlar ve diğer danışmanlara,

Kurumsal elektronik iletişim kanalları için gerekli altyapı ve hizmetler ile Veri güvenliğinin sağlanması amacıyla bulut hizmeti sunan yurt içindeki ve yurt dışındaki hizmet tedarikçilerine;

Anlık ileti, dosya paylaşımı, video konferans, elektronik posta vb. çevrimiçi iletişim kanalları ve araçlarını kullanabilmek için hizmet tedarik ettiğimiz yurt dışı menşeili platform ve uygulamalara,

Elektronik imza, kurumsal telefon hattı gibi servislerin temini ve yetkilendirilmesi işlemleri için hizmet sağladığımız tedarikçiye,

Çalışanların motivasyonlarının artırılması, ekip ruhunun güçlendirilmesi amaçlarıyla özel günlerinde destek mesajları atılabilmesi, etkinlikler düzenlenmesi, başarı çalışanların ödüllendirilmesi için bu alanlarda hizmet sağlayan tedarikçi kuruluşlarla,

Kuruluş tarafından alınan veya müşterilerin talebi üzerine yürütülen kalite, sosyal ve diğer konulardaki denetimlerin yürütülebilmesi için denetim yapan denetçiler ve yurt içi veya yurt dışı menşeli denetim kuruluşlarına,

Fikri ve sınai mülkiyete konu iş ve işlemlerle ilgili hukuki ve teknik süreçlerin yürütülmesi amacıyla özel ve kamu kurum/kuruluşlarına kişisel veriler aktarılmaktadır.

9.3. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

DUBAİVİZEAL, internet sitemizin yürütülmesi, hizmetlerin geliştirilmesi, ofis iş ve işlemlerinin yürütülmesi ve kullanıcı ve ziyaretçilere hizmet verilmesi, memnuniyetlerinin temini, beklentilerinin karşılanması, iletişim kurulması amaçlarıyla yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılarla kişisel veri paylaşmaktadır. Bu kapsamda,

Anlık mesajlaşma için ABD menşeli Whatsapp (Facebook) ve,

Video konferans için ABD menşeli Zoom ve Google ile,

Müşteri destek ve talepleri için ABD menşeli Tawk.to ile,

Dosya paylaşımı için ABD menşeli Google ve Wetransfer ile,

Uzaktan erişim için Almanya menşeli Anydesk ve Teamviewer ile,

Mobil işletim sistemleri ve birlikte gelen hizmetler için ABD menşeli Apple ve Google ile,

Sosyal Medya hizmetleri için ABD menşeli Facebook, Twitter, Instagram, Youtube ve Google ile paylaşılmaktadır.

Mail gönderimleri için Fransa menşeli SendinBlue ile paylaşılmaktadır.

SSL sertifika hizmetleri için ABD menşeli RapidSSL ile paylaşılmaktadır.

SSL sertifika hizmetleri için ABD menşeli TheSSLStore ile paylaşılmaktadır.

Domain kayıtları için Hollanda menşeli Realtime Register ile paylaşılmaktadır.

Domain kayıtları için Hindistan menşeli P.D.R Solutions ile paylaşılmaktadır.

Her bir hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikalarına şu bağlantılardan ulaşabilirsiniz:

Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement)

Whatsapp (https://www.whatsapp.com/legal/client)

Google (https://policies.google.com/privacy?hl=en-US)

Wetransfer (https://wetransfer.com/legal/privacy)

Anydesk (https://anydesk.com/en/privacy)

Teamviewer (https://www.teamviewer.com/en/privacy-policy/)

Facebook (https://www.facebook.com/policy.php)

Twitter (https://twitter.com/en/privacy)

Instagram (https://help.instagram.com/519522125107875)

Linkedin (https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy)

Cloudflare (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/)

Tawk.to (https://www.tawk.to/privacy-policy/)

Realtime Register (https://realtimeregister.com/other-products/privacy-protect/)

P.D.R Solutions (https://www.endurance.com/privacy/privacy)

Rapid Web Services (https://www.digicert.com/digicert-privacy-policy)

SendinBlue (https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy/)

10. DENETİM, BAŞVURULAR VE VERİ İHLAL BİLDİRİMLERİ

Kuruluş kişisel verilerin korunması konusunda gerekli iç ve dış denetimleri yaptırabilmektedir.

İlgili kişilerin yaptığı başvurular en geç 30 gün içerisinde, Komite tarafından ilgili birimin de görüşü alınarak cevaplanır.

Kuruluş kişisel verilerle ilgili herhangi bir ihlal olduğu kendisine bildirildiğinde, bu durumun öğrenildiği tarihten itibaren gecikmeksizin ve en geç 72 saat içinde KVK Kuruluna bildirimde bulunur. İlgili tarafları ve kişileri de aynı şekilde bilgilendirir.

11. GÜNCELLEME

İş bu politika belgesi, kuruluşun kişisel veri işleme şartları, araçları, amaçları ile kapsamı değiştiğinde ve kişisel verilerin paylaşıldığı tarafların değişmesi durumlarında güncellenir. Her bir maddede yapılan güncellemeler ayrı bir tabloda tutulur.

KİŞİSEL VERİLERİ KORUMA KANUNU KAPSAMINDA BİLGİLENDİRME METNİ

DUBAİVİZEAL TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Mersis No : 0313148447800001) olarak, siz değerli müşterilerimiz ve çözüm ortaklarımızın güvenliğini göz önünde bulundurarak, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla, kişisel verilerle ilgili düzenlenen “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” hususunda sizi bilgilendirmek istiyoruz.

Amacımız; sizlerin memnuniyeti doğrultusunda, kişisel verilerinizin alınma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizi en şeffaf şekilde bilgilendirmektir.

Kurumumuza iletmiş olduğunuz veya Kurumumuzun usul ve işlemleri çerçevesinde edinmiş olduğu her türlü kişisel veri ile biyometrik veri, sağlık verisi dahil her türlü özel nitelikli veriniz bakımından (“Veri”), 7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereğince, Kurumumuz DUBAİVİZEAL TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel bilgileri kanunda açıklandığı çerçevede; elde edebilecek, kaydedebilecek, depolayabilecek, muhafaza edebilecek, hizmetlerini devam ettirebilmek amacıyla güncelleyebilecek, değiştirebilecek, yeniden düzenleyebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, aktarabilecek, paylaşabilecek, sınıflandırabilecek, anonim hale getirebilecek ve kanunda sayılan diğer şekillerde işleyebilecektir.

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri; Mevzuat kapsamında faaliyet alanımız kapsamında işlemlerin yerine getirilmesi, yürütülmesi ve geliştirilebilmesi, bu hizmetlere ve ürünlere yönelik tanıtım, pazarlama ve kampanya faaliyetlerinin yapılması, akdettiğiniz ve/veya akdettiğimiz sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi; istihbarat, bilgi araştırmaları ve kredibilite değerlemelerinin yapılması, planlama, istatistik, müşteri memnuniyeti çalışmaları, güvenliğin sağlanması, otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması, tarafınıza daha iyi ve güvenilir hizmet verilebilmesi, tarafınıza uygun hizmetler ve ürünler geliştirilmesi ve bunun kesintisiz olarak sürdürebilmesi amacıyla ve diğer nedenlerle kişisel verileriniz işlenmektedir.

Kişisel verilerin toplanma yöntemi: Kişisel verileriniz, otomatik ya da otomatik olmayan yollarla, yazılı, sözlü ya da elektronik ortamda toplanabilmektedir.

Yukarıda belirtilen amaçlarla, kişisel verilerin aktarılabileceği kişi/kuruluşlar: Kişisel Verileriniz; Kurumumuzun iştirakleri ve bunların alt kuruluşlarına; çalışanları, şirket görevlileri, hukuk, mali ve vergi danışmanları, denetçileri ve mevzuat hükümlerinin izin verdiği kişi, kurum ve kuruluşlar ile açık rızanızın bulunduğu diğer üçüncü kişilere; aktarılabilecektir.

Kanun’un 11. Maddesi Çerçevesinde Haklarınız; Kurumumuza başvurarak; kişisel verilerinizin a) işlenip işlenmediğini öğrenme, b) kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç) kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, d) kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme, e) Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, f) kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, g) kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve ğ) kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Haklarınızın, düzenlemenin yürürlük tarihi olan 07.10.2016 tarihinden itibaren kullanılması mümkün olup, taleplerinizin yerine getirilmesini teminen Kurumumuzca yapılacak masrafları, KVKK’nın “Veri sorumlusuna başvuru” başlıklı 13. maddesinde belirtilen tarifeye göre tarafınızdan talep etme hakkımız saklıdır.

Ticari Elektronik İleti İletişim Onam Formu
dubaivizeal.com internet sitenize şahsi ve ticari işlemlerim hakkında verdiğim ve bilahare muhtelifi suretler ile vereceğim iletişim adreslerime (cep telefonu, mail adresim ve diğerlerine) gerek her türlü üyelik/alışveriş işlemleri ve uygulamaları ile akdi-kanuni hususlardan bilgilendirilmem, gerek çeşitli ürün-hizmetlerin ve genel/özel imkanların duyurulması, tanıtım ve reklamının yapılması için Şirketiniz DUBAİVİZEAL TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ‘nce tarafıma ilgili kanunlara uygun olarak ticari elektronik iletiler ve diğer iletiler gönderileceği, iletişim adres bilgilerimin (isim, cep telefonu, mail adresi vd) bu amaçlar ile alındığı-alınacağı, gizliliklerinin korunması için luzumlu tedbirler alınarak ve işlenmesine dair kanuni ilkelere uygun şekilde yukarıda belirtilenler ve ortakları-iş ortakları, tedarikçileri, servis sağlayıcıları, halefleri ve sosyal medya ile online reklam ağları işletmeleri de dahil olmak üzere belirleyecekleri (yurt içindeki-dışındaki) üçüncü kişiler tarafından yasal azami süre aşılmamak üzere öngörülecek süre için yurt içinde ve dışında fiziki-manyetik ortamlarda kaydedilip saklanacağı, kullanılacağı, güncelleneceği, sınıflandırılacağı, aktarılacağı-paylaşılacağı ve otomatik olan/olmayan yöntemler ile temin olunarak kanunlarda belirtilen diğer suretlerle işleneceği, ayrıca, bu kişisel bilgilerimin işlenip işlenmediği, işlenmişse yapılan işlemler, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığı, aktarıldığı üçüncü kişiler, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi, yapılan işlemin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, bilgilerimin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhime bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz ve verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğramam halinde giderilmesi gibi konularda bilgi almak ve taleplerde bulunmak üzere Sitenizde belirtilen iletişim kanallarından Veri Sorumlusu Şirketiniz DUBAİVİZEAL TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne ilgili kanuna uygun olarak başvurabileceğim ve Şirketinizce kanunen uygun işlemin yapılacağı, öte yandan, (üyeliğim varsa) istediğim her zaman Sitenizdeki üyelik sayfasında iletişim tercihlerimi değiştirebileceğim (bilahare iletişimi açtığımda, varsa önceki red bildirimim dikkate alınmaksızın ve ayrıca bir işleme gerek olmaksızın aynı kanaldan devam edeceği) veya hiçbir gerekçe göstermeksizin tarafıma gelen SMS/e-mail mesajlarında belirtilen işlemi (red) yaparak iletişimi durdurabileceğim (kanunlar gereği mümkün/gerekli iletişimlerin her durumda devam edeceği) ve diğer tüm ilgili hususlarda buradaki açıklamalar ve/veya sözleşmem ile bilgilenmiş/bilgilendirilmiş olarak ve iletişim bilgilerim de dahil sözleşmedeki her türlü kişisel verilerime ilişkin bütün izinlerim-haklarım her halükarda ve ayrıca geçerli kalmak üzere;
her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin çeşitli bilgilendirme, tanıtım, reklam, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla, keza, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik-alışveriş bilgilendirmeleri, işlem ve uygulamaları için Şirketiniz DUBAİVİZEAL TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nce kanunlara uygun şekilde SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, telefonla arama, bilgisayar, telefon, internet, sosyal medya ile online reklam ağları, bluetooth-beacon dahil kablosuz bağlantılar, faks, e-posta/mail ve diğer elektronik iletişim araçları-kanalları ile tarafıma ticari elektronik iletiler ve diğer iletiler gönderilmesine onayım vardır.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince, kişisel verilerimin Kuruluşunuz tarafından işlenmesine ilişkin bilgilendirildiğimi ve aynı metnin web sitesi üzerinden kamuya açık şekilde ilan edildiğini bildiğimi; değerlendirmem neticesinde kişisel verimin işlenmesini ve tarafıma bu yol ile ticari amaçlar ve tüketici yönelimleri gereği ulaşılmasını anlayarak kabul ettiğimi özgür iradem sonucu bu “Muvafakatname”de belirtildiği üzere KVKK’da tanımı yapılmış olan ve kurumunuzun bilgi verdiği ve ilan ettiği şekilde alınması, kullanılması, korunması,paylaşılması, ve istediğimde imha edilmesini KVKK’nda tanımlananan kapsamda muvafakat ettiğimi de beyan ederim.

Birleşik Arap Emirlikleri – Dubai Vizesi Hizmet Sözleşmesi
TARAFLAR:

BAŞVURU MERKEZİ :

Ataköy 2-5-6. Kısım Mah. Rauf Orbay Cad. Yalı Ataköy Sitesi No:4 C2 Blok K:2 İç Kapı No:24 Bakırköy/İSTANBUL adresinde faaliyet gösteren, Dubaivizeal Turizm Ticaret Limited Sirketi’ni ve şirkete ait olan www.dubaivizeal.com internet sitesi web adresini ifade eder.

BAŞVURU SAHİBİ :

Başvuru Merkezine ait olan internet sitesi aracılığıyla veya başvuru merkezini telefon yoluyla arayarak; kendisi adına vize başvurusunda bulunan kişi/kişileri ya da yakını tarafından kendi adına vize başvurusunda bulunulan diğer kişi/kişileri ifade eder.

TANIMLAR ve KISALTMALAR:

T.C. :

TÜRKİYE CUMHURİYETİ ‘ni ifade eder.

B.A.E. :

BİRLEŞİK ARAP EMİRLİKLERİ ‘ni ifade eder.

G.D.R.F.A :

Birleşik Arap Emirlikleri – İkamet ve Yabancılar İşleri Genel Müdürlüğü’nü ifade eder.

VİZE BAŞVURUSU :

Birleşik Arap Emirlikleri hükümeti tarafından Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına uygulanan vize rejimine göre; Başvuru Sahibi tarafından, aşağıdaki vize türlerinden herhangi birisine başvuru yapılması eylemini ifade eder.

Başvuru Yapılabilecek Vize Türleri :

• 30 Günlük – Tek Girişli
• 30 Günlük – Çok Girişli
• 30 Günlük – Cocuk Vizesi
• 60 Günlük – Tek Girişli
• 60 Günlük – Çok Girişli
• Vize Uzatma
• Ekspres (Hızlı) Vize Basvurusu
• Vize İptal İşlemi
Sürelerine ve giriş seçeneklerine sahip olan; Başvuru Sahibinin B.A.E. üzerindeki herhangi bir havalimanından B.A.E.’ye giriş yapabileceği vize türlerini ifade eder.

VİZE AKTİFLİK SÜRESİ :

Başvuru Sahibinin Vize Başvurusunun onaylandığı ve vizesinin düzenlendiği günden itibaren (onaylandığı gün de dahil olmak üzere) en fazla 58 günlük süre içerisinde Birleşik Arap Emirlikleri’ne giriş yapabileceğini, bu süre içerisinde giriş yapmaması durumunda vizesinin geçersiz olacağını belirten süredir.

VİZE GEÇERLİLİK SÜRESİ :

Başvuru Sahibinin Birleşik Arap Emirlikleri’ne giriş yaptığı ilk andan itibaren, onaylanan vizesinin türüne ve süresine göre, Birleşik Arap Emirlikleri’nde kalabileceği maksimum süreyi belirtir. Bu süre;

• 30 günlük vizelerde 29 gün
• 60 günlük vizelerde 59 gün
Olarak hesaplanmaktadır.

PASAPORT SÜRESİ :

Başvuru Sahibinin Birleşik Arap Emirlikleri’ne giriş yapabilmesi için giriş tarihinde pasaportunun süresinin 6 aydan uzun olması gerekmektedir. Bu konudaki tüm sorumluluk başvuru sahibine aittir ve vizeyi onaylayan Birleşik Arap Emirlikleri Göçmenlik Ofisi’ne aittir.

BAŞVURU ÜCRETİ :

Vize Başvurusunda bulunan veya bulunacak olan Başvuru Sahibinin Başvuru Merkezine Banka Transferi (Havale / EFT) veya Kredi Kartı, İş Bankası link ile ödeme ve Sanal Pos üzerinden online olarak ödediği veya ödeyeceği ücretler toplamını ifade eder. Başvuru Ücreti içerisinde;

• Başvuru Harcı (% 0 KDV)
• Online Hizmet Bedeli (% 20 KDV)
Olmak üzere 2 (iki) ayrı ücret bulunmaktadır.

Başvuru Harcı :

Başvuru Merkezi tarafından Birleşik Arap Emirlikleri diplomatik haklarına sahip acenteye yapılan veya yapılacak olan ve aynı zamanda T.C. Katma Değer Vergi Kanunu (K.D.V.K.)’nun 15. Maddesine istinaden KDV’den muaf tutulan ödemeyi ifade eder.

İnceleme Ücreti :

Başvuru Merkezi tarafından Birleşik Arap Emirlikleri diplomatik haklarına sahip acenteye yapılan veya yapılacak olan ve aynı zamanda T.C. Katma Değer Vergi Kanunu (K.D.V.K.)’nun 15. Maddesine istinaden KDV’den muaf tutulan ödemeyi ifade eder.

Online Hizmet Bedeli :

Başvuru Sahibinin gerçekleştirmiş olduğu vize başvurusu için Başvuru Merkezi tarafından alınan veya alınacak olan online hizmet bedelini ifade eder.

EKSPRES SONUÇLANDIRMA TALEPLERİNE DAİR ÜCRETLER :

Vize Başvurusunu Ekspres Sonuçlandırma Talebi ile birlikte gerçekleştiren veya mevcut vize başvurusu için daha sonradan Ekspres Sonuçlandırma Talebi gerçekleştiren Başvuru Sahibinin Başvuru Merkezine Banka Transferi (Havale / EFT) veya Kredi Kartı, İş Bankası link ile ödeme ve Sanal Pos üzerinden online olarak ödediği veya ödeyeceği ücretler toplamını ifade eder. Ekspres Sonuçlandırma Talebi ücretlerinin içerisinde;

• Ekspres Başvuru Ücreti (% 0 KDV) veya Ekspres Başvuru Sonuçlandırma Bedeli (% 0 KDV)
• Ekspres Başvuru Harcı (% 0 KDV)
• İşlem Bedeli (% 0 KDV) veya Ekspres İnceleme Bedeli (% 0 KDV)
• Ekspres İşlem Online Hizmet Bedeli (% 20 KDV) veya Ekspres Sonuçlandırma Talebi İletme Hizmeti Bedeli (%20 KDV)
Olmak üzere 2 (üç) ayrı ücret bulunmaktadır.

Ekspres Başvuru Ücreti ve Ekspres Başvuru Sonuçlandırma Bedeli :

Başvuru Merkezi tarafından Birleşik Arap Emirlikleri diplomatik haklarına sahip acenteye yapılan veya yapılacak olan ve aynı zamanda T.C. Katma Değer Vergi Kanunu (K.D.V.K.)’nun 15. Maddesine istinaden KDV’den muaf tutulan ödemeyi ifade eder.

Ekspres İşlem Bedeli ve Ekspres İnceleme Bedeli :

Başvuru Merkezi tarafından Birleşik Arap Emirlikleri diplomatik haklarına sahip acenteye yapılan veya yapılacak olan ve aynı zamanda T.C. Katma Değer Vergi Kanunu (K.D.V.K.)’nun 15. Maddesine istinaden KDV’den muaf tutulan ödemeyi ifade eder.

Ekspres İşlem Online Hizmet Bedeli ve Ekspres Sonuçlandırma Talebi İletme Hizmeti Bedeli :

Başvuru Sahibinin gerçekleştirmiş olduğu vize başvurusu için Başvuru Merkezi tarafından alınan veya alınacak olan online hizmet bedelini ifade eder.

DEĞERLENDİRME SÜRECİ :

Başvuru Sahibinin gerçekleştirmiş olduğu Vize Başvurusunun, Başvuru Merkezi tarafından incelendiği süreci ifade eder. Başvuru sahibinin yapmış olduğu vize başvurusu, başvuru merkezi tarafından incelenir. Vizenin değerlendirme süresi, en son yapılan ekspres başvurular baz alınarak yolcuya yalnızca tahmini bilgi olarak aktarılır. Yolcu bu süreyi kabul etmesi halinde başvuru işleme alınır. Belirtilen süre değişiklik gösterebilir; onay süresi tamamen Birleşik Arap Emirlikleri Göçmenlik Makamlarının yetki ve sorumluluğundadır.

GÜVENLİK KONTROLÜ AŞAMASI :

Başvuru Sahibinin gerçekleştirmiş olduğu Vize Başvurusunun, Başvuru Merkezi tarafından incelendiğini ve B.A.E. yetkili vize departmanına iletildiği süreci ifade eder.

BAŞVURUNUN ONAYLANMASI :

Başvuru Sahibinin gerçekleştirmiş olduğu Vize Başvurusunun, B.A.E. yetkili vize departmanı G.D.R.F.A tarafından onaylandığı süreci ve Başvuru Sahibinin vizesinin hazır olduğunu ifade eder.

BAŞVURUNUN REDDEDİLMESİ :

Başvuru Sahibinin gerçekleştirmiş olduğu Vize Başvurusunun, B.A.E. yetkili vize departmanı G.D.R.F.A. tarafından reddedildiği süreci ve Başvuru Sahibinin Vize Başvurusunun onaylanmadığını ifade eder.

BAŞVURUNUN UYGUN BULUNMAMASI :

Başvuru Sahibinin gerçekleştirmiş olduğu Vize Başvurusunun, Başvuru Merkezi tarafından uygun bulunmadığı süreci ve Başvuru Sahibi tarafından Başvuru Merkezine ödenen herhangi bir Başvuru Ücreti var ise; bu ücretin Başvuru Sahibine iade edileceğini ifade eder.

TEMİNAT TALEP EDİLMESİ :

Bazı durumlarda, Başvuru Sahibinin gerçekleştirmiş olduğu Vize Başvurusunun işlemlerinin devam ettirilebilmesi için Başvuru Sahibi tarafından Başvuru Merkezine ait banka hesaplarına yatırılması talep edilebilecek olan 1000 USD (Bin Amerikan Doları) tutarındaki miktarın güncel Türk Lirası karşılığı olan(Sirket İş Bankası ile çalıştığı için kur İş Cep uygulaması alış kuru üzerinden hesaplanır) “Birleşik Arap Emirlikleri’ni vize süresi içerisinde terk etme teminatı” ücretini ifade eder. Bu ücret; Başvuru Sahibinin, Birleşik Arap Emirlikleri’ni vize süresi içerisinde terk etmesi ve çıkışın teyit edilmesiyle birlikte, Başvuru Sahibine derhal iade edilir, yolcudan o an kaç TL alındıysa o kadar tutar iade yapılır. (Bu ücretin Başvuru Merkezi tarafından talep edilmesi durumunda; Başvuru Sahibinin, Eğer vize başvurusu işleme alınmamış ise vize başvurusundan vazgeçme hakkı vardır. Bu durumda Başvuru Ücreti, Başvuru Sahibine aynı şekilde ve tamamen iade edilir. Ancak bu ücretin, Birleşik Arap Emirlikleri resmi makamları tarafından talep edilmesi hâlinde; Başvuru Sahibi Vize Başvurusundan vazgeçerse, Başvuru Ücreti hiçbir şekilde iade edilmeyecektir.)

ŞARTLAR VE KOŞULLAR

1. Başvuru Sahibinin yapmış olduğu Vize Başvurusunun onaylanması veya reddedilmesi konusundaki tek karar yetkisi G.D.R.F.A.’e aittir. Bir vizenin düzenlenmesi işlemi; G.D.R.F.A. tarafından belirlenen / düzeltilen veya değiştirilebilecek olan kurallara ve G.D.R.F.A.’nın tabi olduğu B.A.E. yasalarına bağlı olarak yürütülmektedir. G.D.R.F.A. tarafından Reddedilen bir Vize Başvurusu için Başvuru Merkezi hiçbir şekilde sorumlu değildir ve Başvuru Sahibi tarafından hiçbir hak ileri sürülemez.
2. Başvuru Sahibi, Vize Başvuru Formunda gerekli olan tüm alanları hatasız olarak doldurmak ve gerekli olan tüm belgeleri eksiksiz olarak yüklemekle mükelleftir. Eksik veya hatalı olarak doldurulan bilgilerin / gönderilen belgelerin, vize başvuru sürecini uzatabilmesi sebebiyle oluşacak zarardan tamamen Başvuru Sahibi sorumludur ve Başvuru Merkezi bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.
3. Bir Vize Başvurusunun Değerlendirmeye Alınabilmesi için Başvuru Sahibi tarafından gerekli olan Başvuru Ücretinin ödenmiş olması gerekmektedir. Online olarak gerçekleştirilen ödemelerde başvuru ilk mesai saatinde derhal değerlendirmeye alınmaktadır. Banka Transferi (Havale / EFT) yöntemi ile gerçekleştirilmek istenen ödemelerde ise; Başvuru Ücreti, Başvuru Merkezine ait olan banka hesaplarına “Dekont açıklamasına başvuru numarası yazılmak suretiyle” intikal ettiği andan itibaren ilk mesai saatinde işleme alınmaktadır. Bu konuda Başvuru Sahibi kaynaklı herhangi bir gecikmenin veya dekont açıklama kısmına başvuru numarasının yazılmamasının yol açabileceği zaman kaybından ötürü oluşabilecek zararlardan Başvuru Merkezi sorumlu tutulamayacaktır.
4. Başvuru Merkezi, vize başvurusuyla ilgili olarak, gerek görmesi hâlinde Başvuru Sahibinden Ek Bilgi ve/veya Ek Belge talep etme hakkına sahiptir. Başvuru Sahibi kendisinden talep edilebilecek olan bu Ek Bilgi ve/veya Ek Belgeleri Başvuru Merkezine belirtilen süre içerisinde ulaştırmakla mükelleftir. Başvuru Merkezi tarafından talep edilebilecek Ek Bilgi ve/veya Ek Belgelerin Başvuru Sahibi tarafından Başvuru Merkezine süresi içerisinde iletilmemesi sebebiyle oluşacak zararlardan tamamen Başvuru Sahibi sorumludur ve Başvuru Merkezi bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.
5. Başvuru Merkezi herhangi bir neden belirtmeksizin Başvuru Sahibinin yapmış olduğu Vize Başvurusunu uygun bulmayarak Başvuru Sahibinin başvuru için ödemiş olduğu Başvuru Ücretini aynı şekilde iade etmek şartıyla başvuruyu iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda yaşanabilecek herhangi bir gecikmeden veya zarardan dolayı Başvuru Merkezi hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacaktır.
6. Onaylanan bir vize ile Birleşik Arap Emirlikleri’ne giriş yapan Başvuru Sahibi, Birleşik Arap Emirlikleri’ni vize süresi içerisinde terk etmek zorundadır. Eğer Başvuru Sahibi B.A.E.’yi vize süresi içerisinde terk etmez ise; G.D.R.F.A. tarafından 1000 USD (Bin Amerikan Doları) ve çıkışın geciktiği her gün, gün başına 150 USD (Yüz Elli Amerikan Doları) para cezasına çarptırılacaktır. Bu ceza Birleşik Arap Emirlikleri yetkilileri tarafından Başvuru Sahibinden anında tahsil edilecek veya Başvuru Merkezi’ne rücu edilecektir. Bu durumda; Başvuru Merkezi kendisine rücu edilebilecek olan bu cezadan hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır ve kendisine rücu eden bu cezayı Başvuru Sahibine rücu edecektir. Başvuru Sahibi bu durumun bilincindedir ve Vize İhlâli yapması durumunda rücu edecek bu cezayı Birleşik Arap Emirlikleri yetkililerine veya Başvuru Merkezine peşin ve tek seferde ödemeyi kabul eder.
7. Waitlist tabanlı bir uçak bileti ile seyahat edecek olanlar; teyit edilemeyen bir koltuk olabileceğinden dolayı, Vize Süreleri içerisinde Birleşik Arap Emirlikleri’nden ayrılamama, fazla kalma gibi bir durum oluşabileceğini ve bu sebeple G.D.R.F.A. tarafından verilebilecek tüm para cezalarını, yasal yaptırımları kabul eder. Başvuru Merkezinin bu konuda hiçbir sorumluluğu olmayıp tüm sorumluluk Başvuru Sahibine aittir.
8. Başvuru Merkezi herhangi bir neden belirtmeksizin Başvuru Sahibinin yapmış olduğu Vize Başvurusunun gerekli olan işlemlerini gerçekleştirebilmek için Başvuru Sahibinden 1000 USD (Bin Amerikan Doları) tutarında “Birleşik Arap Emirlikleri’ni Vize Süresi İçerisinde Terk Etme Teminatı” talep etme hakkını saklı tutar. Eğer Başvuru Sahibi Vize Başvurusuna Başvuru Merkezi aracılığıyla devam etmek istiyorsa, bu ücreti, detayları E-Posta ile belirtilen süre içerisinde ve Başvuru Merkezine ait olan USD hesabına yatırmakla mükelleftir. Ancak Başvuru Sahibi kendisinden talep edilen bu Teminat Ücretini ödemek istemezse, başvurusundan derhal vazgeçebilir. Bu şartlar altında Başvuru Sahibi tarafından vazgeçilen bir Vize Başvurusu için ödenmiş olan Başvuru Ücreti aynı şekilde ve eksiksiz olarak Başvuru Sahibine derhal geri iade edilir.
9. Başvuru Sahibinin onaylanan vizesi ile seyahat edebilmesi için kendi adına düzenlenmiş bir uçak bileti olması gereklidir. (Cruise vize ile yapılan seyahatlerde Cruise seyahat bileti olması gereklidir.) Başvuru Sahibinin kendi kontrolü dışında oluşan bir sebepten dolayı uçağa / gemiye binememesi, uçaktan / gemiden inememesi, uçuşun / gemi kalkışının gecikmesi yahut uçuşun / gemi seyahatinin iptal edilmesi sebebiyle oluşacak zararların tamamından Başvuru Sahibi sorumludur. Bu konuda Başvuru Merkezinden herhangi bir hak talep edilemez.
10. Başvuru Merkezi yalnızca, Başvuru Sahibi tarafından yapılan Vize Başvurularını başvuru formunda belirtilen bilgiler ve yüklenen belgeler eşliğinde yetkili makamlara iletmekle mükelleftir. Bu bilgilerin doğruluğu veya gerçekliği konusunda Başvuru Merkezinin hiçbir sorumluluğu bulunmamakta olup, Başvuru Sahibi tarafından eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı olarak iletilen bilgi ve/veya belgeler ile yapılan Vize Başvurusunun sorumluluğu tamamen Başvuru Sahibindedir.
11. Başvuru Sahibinin yapmış olduğu Vize Başvurusunun onaylanması akabinde vizenin düzenlenmiş olması, Başvuru Sahibine B.A.E.’ye kesin giriş hakkı vermemektedir. Başvuru Sahibinin B.A.E.’ye girişi, havalimanındaki G.D.R.F.A. memurunun (Polis) ihtiyatındadır. Başvuru Sahibinin Vize Başvurusunun onaylanmasına ve vizesinin düzenlenmesine rağmen B.A.E.’ye giriş yapmaya çalıştığı hâlde girememesi durumunda Başvuru Merkezinin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
12. Başvuru Sahibinin gerçekleştirmiş olduğu vize başvurusu, Birleşik Arap Emirlikleri Resmi Yetkilileri tarafından onaylanmış olsa bile, düzenlenen vizeye ait PDF dosyası, bazı durumlarda oluşabilecek teknik sorunlardan ötürü G.D.R.F.A. sisteminden indirilemeyebilir. Bundan dolayı; Başvuru Sahibinin onaylanmış E-Vize’si, sistemdeki teknik aksaklıklar giderilinceye kadar başvuru sahibine gönderilemeyebilir. Bu sorundan kaynaklı olarak yaşanabilecek gecikmelerden Başvuru Merkezi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
13. Başvuru Sahibinin gerçeğe aykırı veya üzerinde tahrifat yapılmış belgeler ile Vize Başvurusunda bulunması hâlinde; belgeler üzerinde sahtecilik yapıldığının anlaşılması durumunda, tüm log kayıtları ile birlikte (Ip adresi, Mac ID numarası gibi), T.C. İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı’na Başvuru Merkezi tarafından suç duyurusunda bulunulacaktır. Başvuru Sahibi bu durumun bilincinde olduğunu ve T.C. yasalarına aykırı davranmayacağını peşinen kabul eder.
14. Tüm vize işlemlerinde; T.C. ve B.A.E. yasaları ve hükümet kuralları geçerlidir. Bu yasalarda veya hükümet uygulamalarında herhangi bir değişiklik yapılması durumunda vize işlemlerinin geçersiz sayılması hâlinde; Başvuru Merkezinin hiçbir sorumluluğu bulunmayacak olup, Başvuru Sahibi tarafından Başvuru Merkezi aleyhinde hiçbir şekilde tazminat talebi ileri sürülemez.
15. Düzenlenen vize yalnızca Başvuru Sahibine özeldir. Başka bir kişiye aktarılamaz veya aktarılması talep edilemez.
16. Tüm faturalama işlemleri; E-Fatura mükellefi olan Başvuru Sahibi Firmalar / Şirketler için E-Fatura olarak düzenlenecek ve E-Fatura sistemi üzerinden gönderilecektir. E-Fatura mükellefi olmayan Başvuru Sahibi Şahıslar / Firmalar / Şirketler için ise E-Arşiv Fatura olarak düzenlenecektir. E-Arşiv Faturalar; Başvuru Sahibinin, Başvuru Merkezine ait www.dubaivizeal.com web sitesindeki Başvuru Formunda, “Başvuru Bildirimleri” alt başlığı altında yer alan “Vizenizin ve Faturanızın Gönderileceği E-Posta Adresi” kutucuğuna yazılmış olan E-Posta adresine gönderilecektir. E-Posta adresinin yanlış yazılmasından dolayı E-Arşiv Faturasının ulaşmaması hâlinde tüm sorumluluk Başvuru Sahibine aittir. Bu durumda Başvuru Sahibi, Başvuru Merkeziyle iletişime geçerek E-Arşiv Faturasını tekrar talep edebilir. Bununla birlikte; Başvuru Sahibi tarafından, faturanın basılı olarak gönderilmesi talebi anlamsız kalacağından, başvuru sahibine herhangi bir basılı fatura gönderilmeyecek / postalanmayacaktır. Başvuru Sahibi, dilerse; E-Posta adresine gönderilecek olan E-Arşiv faturasının yazıcıdan çıktısını kendisi alabilir.
17. Faturalama işlemleri ödemenin tahsil edildiği an değil, Vize Başvurusu İşlemlerinin tamamlandığı an gerçekleştirilmektedir. Bu konudaki inisiyatif yalnızca Başvuru Merkezine aittir ve değişiklik gösterebilir.
18. Tüm vize başvuruları Amerikan Doları para birimi esas alınarak gerçekleştirildiğinden, bir vize başvurusunun başvuru sahibi tarafından yapıldığı andan, başvuru merkezinin başvuruyu işleme aldığı ana kadar geçen zaman zarfı içerisinde, döviz kurlarındaki volatilite (aşırı oynaklık) gerekçesiyle başvuru merkezinin başvuruyu iptal etme veya oluşan kur farkını başvuru sahibine yansıtma hakkı saklıdır.
19. Ekspres sonuçlandırma talepleri; bir vize başvurusunun neticesinin Ekspres olarak elde edilmesi talepleridir. Ekspres sonuçlandırma talepleri, Birleşik Arap Emirlikleri Yabancılar ve İkamet Genel Müdürlüğü (G.D.R.F.A.)’nin mesai saatleri içerisinde olmak koşuluyla 2 ile 10 saat içerisinde herhangi bir zamanda sonuçlandırılabilir. G.D.R.F.A..’nin Mesai saati bitimine yakın bir saatte gerçekleştirilen Ekspres Sonuçlandırma Taleplerinin sonucu ertesi iş gününe sarkabilir. Birleşik Arap Emirlikleri’nde Cuma ve Cumartesi günleri Resmi Tatil günleridir. Bu günlerde yapılan veya işlem süresi bu günlere sarkabilecek Ekspres Sonuçlandırma Talepleri; “G.D.R.F.A.’nin nöbetçi memur bulundurması durumunda” Resmi Tatil olsa bile Cuma ve Cumartesi günleri sonuçlandırılabilir veya takip eden ilk iş günü sonuçlandırılır. Bu durum tamamen G.D.R.F.A.’nin nöbetçi memur bulundurup bulundurmamasıyla ilgilidir. Genel olarak Resmi Tatil günlerinde dahi vize başvurularına ait sonuçlandırma işlemleri nöbetçi memurlar tarafından gerçekleştirilebilmektedir. Ancak Resmi Tatil günlerinde G.D.R.F.A.’nin nöbetçi memur çalıştıracağı konusunda Resmi Yetkililer tarafından garanti verilmemektedir. Normal şartlar altında OLUMLU olarak neticelenecek bir vize başvurusu, Ekspres Sonuçlandırma Talebi ile birlikte Ekspres olarak OLUMLU sonuçlandırılır. Aynı şekilde, Normal şartlar altında OLUMSUZ olarak neticelenecek bir vize başvurusu da Ekspres Sonuçlandırma Talebi ile birlikte Ekspres olarak OLUMSUZ sonuçlandırılır. Kısacası; Ekspres Sonuçlandırma Talebi yalnızca VİZE BAŞVURUNUZUN SONUCUNU Ekspres olarak elde etme talebidir. Bir vize başvurusunun Resmi Yetkililer tarafından onaylanıp onaylanmayacağı konusundaki yegâne takdir yetkisi yalnızca G.D.R.F.A.’ye aittir. Ekspres sonuçlandırma taleplerinde de mevcut vize başvurusuna ait genel kurallar ile işbu sözleşmede yer alan tüm kurallar geçerlidir. Resmi Yetkililer tarafından OLUMSUZ olarak değerlendirilen başvurular için; başvuru ücreti veya Ekspres Sonuçlandırma Talebi ücreti hiçbir şekilde iade edilmemektedir.
20. Başvuru sahibinin geçerli bir B.A.E. vizesinin olması veya hâlâ Resmi Yetkililer tarafından incelenmekte olan, farklı bir yerden gerçekleştirilmiş B.A.E. vize başvurusunun olması durumunda; Başvuru Merkezi üzerinden gerçekleştirilen vize başvurusu Resmi Yetkililer tarafından Çoklu Başvuru gerekçesiyle reddedilir. Bu durumda Başvuru Sahibi tarafından ödenen başvuru ücreti hiçbir şekilde iade edilmez.
21. Onaylanmış E-Vize’nin PDF dosyası, Başvuru Merkezine ait www. dubaivizeal.com web sitesindeki Başvuru Formunda, “Başvuru Bildirimleri” alt başlığı altında yer alan “Vizenizin ve Faturanızın Gönderileceği E-Posta Adresi” kutucuğuna yazılmış olan E-Posta adresine gönderilecektir. E-Posta adresinin yanlış yazılmasından dolayı Başvuru Sahibinin onaylanmış vizesinin, Başvuru Sahibine ulaşmaması hâlinde tüm sorumluluk Başvuru Sahibine aittir. Bu durumda Başvuru Sahibi, Başvuru Merkeziyle iletişime geçerek E-Vize’sini tekrar talep edebilir. Bununla birlikte; Başvuru Sahibi tarafından, vizenin basılı olarak gönderilmesi talebi anlamsız kalacağından, başvuru sahibine herhangi bir basılı E-Vize gönderilmeyecek / postalanmayacaktır. Başvuru Sahibi, onaylanmış E-Vize’sinin çıktısını kendisi almakla yükümlüdür.
İPTAL ve İADE KOŞULLARI:

1. Yukarıda belirtilen ilgili iade şartları haricinde; Başvuru Sahibinin ödemiş olduğu Başvuru Ücretinin herhangi bir şekilde iade edilmesi söz konusu değildir.
2. Banka Transferi yöntemi ile yapılan iadelerde, İşlem Masrafı düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
3. Başvuru Sahibi tarafından online olarak (Banka Kartı, Kredi Kartı veya Ön Ödemeli Kart) ile ödenen başvuru ücreti, Ters İbraz (Chargeback) prosedürü ile bankalar aracılığıyla geri tahsil edilmeye ve ödeme işlemi tersine işletilmeye çalışılamaz. Başvuru Sahibi her ne şart altında olursa olsun, Vize Başvurusu onaylansın veya onaylanmasın, Vize Başvurusu için ödemiş olduğu Başvuru Ücretini herhangi bir şekilde geri talep etmeyeceğini peşinen kabul eder.
4. Başvuru Sahibi, Başvuru Merkezi tarafından online olarak kart ödemesi tahsil etmek için kullanılan Sanal Pos çözümlerinin (Örneğin PayTR), yalnızca Başvuru Sahibine sunulan hizmetin ödemesini tahsil etmek için “aracı” olarak kullanıldığını, hizmeti veren kurumun bu ödeme aracıları olmadığını ve hizmeti veren kurumun yalnızca Başvuru Merkezi olduğunu anlar ve kabul eder.
5. Başvuru Sahibi, her ne şart altında olursa olsun, ödeme aracısı olarak kullanılan Sanal Pos çözümlerini sunan aracı kuruluşlar tarafından online olarak tahsil edilen kart ödemelerine yönelik, kendi bankasına herhangi bir itiraz ileri sürmeyeceğini peşinen kabul eder.
6. Başvuru Sahibi, Başvuru Ücreti ile ilgili olarak kendi bankasına iletilen bir Ters İbraz talebi olması hâlinde; verilen tüm hizmet detayları, kayıtları, hizmetin faturası, Başvuru Sahibine ait kimlik bilgileri, Ip adresi, konum bilgisi ve diğer çeşitli bilgiler eşliğinde Başvuru Merkezi tarafından T.C. İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunulacağını, Başvuru Sahibinin kart ile ödemiş olduğu Başvuru Ücretinin bankalar aracılığıyla geri tahsil edilmesi durumunda ise; Başvuru Merkezi aleyhinde oluşan zarar için ayrıca Başvuru Merkezi tarafından T.C. İstanbul Mahkemelerine ve İcra Dairelerine Başvuru Sahibi aleyhinde resmi olarak dava açılacağını peşinen kabul eder.
7. Değerlendirme Sürecindeki bir Vize Başvurusundan vazgeçilmesi durumunda; Başvuru Merkezi tarafından tahsil edilen İnceleme Ücretleri hiçbir şekilde iade edilmeyecektir. İnceleme Ücretleri dışında kalan diğer ücretler, Başvuru Sahibinin ödeme yöntemi ile aynı şekilde geri iade edilecektir. Güvenlik Kontrolü aşamasındaki başvurudan vazgeçilmesi hâlinde ise; hiçbir ücret iade edilmez.
NOT : Vize süresinin dolmasına karşın, yolcunun Birleşik Arap Emirlikleri’nden çıkış yapmaması durumunda; yolcu, Birleşik Arap Emirlikleri Vatandaşlık ve Göçmen Bürosu tarafından 1000 USD (Bin Amerikan Doları) cezaya tabi tutulmakla birlikte, çıkışın geciktiği her gün; gün başına 150 USD (Yüz Elli Amerikan Doları) ekstra ceza rücu edecek olup, rücu eden bu ceza; yolcudan, Dubaivizeal Turizm Ticareti Limited Şirketi tarafından peşin ve tek seferde veya Birleşik Arap Emirlikleri yetkili makamları tarafından tahsil edilecektir. Bununla birlikte Birleşik Arap Emirlikleri Vatandaşlık ve Göçmen Bürosu tarafından yolcudan tahsil edilebilecek olan her türlü ceza, vergi, harç ve benzeri hiçbir ödemeden Dubaivizeal Turizm Ticareti Limited Şirketi sorumlu olmayacaktır. Başvuru Sahibi bu durumun bilincinde olduğunu ve başvurusunu bu şartlar altında yaptığını kabul ve beyan eder.

İşbu sözleşme Toplam 21 + 7 = 28 (Yirmi Sekiz) maddeden ve yukarıdaki nottan ibaret olup, taraflarca okunup imza altına alınmıştır. (İmza altına alınma; Vize Başvurusunun Başvuru Merkezine ait www.dubaivizeal.com web sitesi üzerinden internet ortamında online form doldurularak gerçekleştirilip, Ödeme sayfasındaki “Başvuru Koşul ve Şartlarını okudum, Kabul ediyorum” kutucuğunun işaretlenmesiyle birlikte tamamlanmış olur.) Bu kutucuk işaretlenmeden Başvuru Merkezinin sistemi üzerinden hiçbir başvuru yapılamamaktadır.

Başvuru Merkezi gerek gördüğü takdirde işbu sözleşmeye yeni maddeler, başlıklar, alt başlıklar ekleyebilir, çıkartabilir, mevcut sözleşmede sınırsız değişiklik yapabilir. Başvuru Sahibi yukarıdaki şartlar ile birlikte yapılabilecek her türlü değişikliği önceden ve peşinen kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Başvuru sahibi işbu sözleşmeyi onaylamakla, www.dubaivizeal.com web sitesinde belirtilen işlem ücretlerini ve hizmetin ifası için gereken kişisel verilerinin işlenmesine muvafakat ettiğini de peşinen kabul etmiş sayılmaktadır. Kişisel verilere ilişkin Aydınlatma Metni web sitesinde yer almaktadır.